Como enviar um comprovante de pagamento para análise
Caso uma mensalidade já tenha sido paga, mas o pagamento ainda não tenha sido identificado pelo sistema, é possível enviar o comprovante para que a equipe responsável realize a conferência junto ao banco.
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⚠ Importante
O prazo para análise do comprovante é de até 3 dias úteis. Durante esse período, aguarde a conclusão da conferência antes de realizar um novo envio.
| 1 | Localize a mensalidadeAcesse o cadastro do aluno e vá até a área financeira. Localize a mensalidade cujo pagamento deseja comprovar. |
| 2 | Clique em Enviar comprovanteNa coluna Ações, localize o ícone Enviar comprovante em nome do aluno e clique sobre ele. |
| 3 | Selecione o arquivoNa janela que será aberta, clique em Escolher arquivo e selecione em seu computador o comprovante referente àquela mensalidade. |
| 4 | Envie o comprovanteApós selecionar o documento, clique em Enviar comprovante. O arquivo será encaminhado para a equipe responsável pela análise. |
✓ Comprovante enviado
Após o envio, não é necessário encaminhar o comprovante novamente. Aguarde o prazo de análise de até 3 dias úteis.
Como visualizar o comprovante enviado
Depois do envio, o sistema disponibilizará a opção Visualizar comprovante do aluno na coluna Ações. Clique nesse ícone sempre que precisar conferir o arquivo encaminhado.
Prazo e resultado da análise
| Prazo de análise | Até 3 dias úteis |
| Pagamento confirmado | A mensalidade será baixada após a confirmação da análise. |
| Comprovante não aprovado | Caso seja identificada alguma divergência, será necessário verificar a situação e, quando necessário, realizar um novo envio. |
Atenção
O envio do comprovante não significa que a mensalidade foi baixada. A confirmação somente ocorrerá após a análise do pagamento.